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企業社會責任（英文：Corporate social responsibility，簡稱CSR），是指企業在其商業運作里對其利害關系人應承擔的責任。企業社會責任的概念是基于商業運作必須符合可持續發展的想法，企業除了考慮自身的財政和經營狀況外，也要加入其對社會和自然環境所造成的影響的考量。
利害關系人是指所有可以影響、或會被企業的決策和行動所影響的個體或群體，包括：員工、顧客、供應商、社區團體、母公司或附屬公司、合作伙伴、投資者和股東。
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企業要承擔社會責任是因為，第一是政府有法規要求，比如環保法規；第二是公眾的期望，公眾對企業行使社會責任的期望在提高；第三是企業家自身的覺醒；第四是同行的壓力。
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企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東和員工承擔法律責任的同時，還要承擔對消費者、社區和環境的責任，企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對環境、消費者、對社會的貢獻。
企業社會責任主要分為兩大類：對內和對外。 對內是指對員工對股東應承擔的責任，如利潤分享 對外包括經濟、公眾、環境等方面。
企業社會責任包括四個層次，即經濟層次、法律層次、倫理層次和慈善層次。簡單地說，企業應該承擔以下八大社會責任：明禮誠信、科學發展、可持續發展、保護環境、文化建設、發展慈善事業、保護職工健康、發展科技。
企業對各利益相關者應承擔的社會責任具體內容：
1、對股東：證券價格的上升；股息的分配（數量和時間）。
2、職工或工會：相當的收入水平；工作的穩定性；良好的工作環境；提升的機會。
3、對政府：對政府號召和政策的支持；遵守法律和規定。
4、對供應者：保證付款的時間。
5、對債權人：對合同條款的遵守；保持值得信賴的程度。
6、對消費者/代理商：保證商品的價值（產品價格與質量、性能和服務的關系）；產品或服務的方便程度。
7、對所處的社區：對環境保護的貢獻；對社會發展的貢獻（稅收、捐獻、直接參加）；對解決社會問題的貢獻。
8、對貿易和行業協會：參加活動的次數；對各種活動的支持（經濟上的）。
9、對競爭者：公平的競爭；增長速度；在產品、技術和服務上的創新。
10、對特殊利益集團：提供平等的就業機會；對城市建設的支持；對殘疾人、兒童和婦女組織的貢獻。
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首先，企業應該承擔并履行好經濟責任，為極大豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩定發展發揮自己應有的作用。最直接地說就是盈利，盡可能擴大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關者的合法權益。
其次，企業在遵紀守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規，包括環境保護法、消費者權益法和勞動保護法。完成所有的合同義務，帶頭誠信經營，合法經營，承兌保修允諾。帶動企業的雇員、企業所在的社區等共同遵紀守法，共建法治社會。
第三，倫理責任是社會對企業的期望，企業應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。加速產業技術升級和產業結構的優化，大力發展綠色企業，增大企業吸納就業的能力，為環境保護和社會安定盡職盡責。
最后，是企業的慈善責任。現階段構建和諧社會的一個重要任務是要大力發展社會事業，教育、醫療衛生、社會保障等事業的發展直接關系人民的最直接利益，也直接決定著社會安定與否，和諧與否。
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企業社會責任報告(簡稱CSR報告)指的是企業將其履行社會責任的理念、戰略、方式方法，其經營活動對經濟、環境、社會等領域造成的直接和間接影響、取得的成績及不足等信息，進行系統的梳理和總結,并向利益相關方進行披露的方式。企業社會責任報告是企業與其利益相關方進行全面溝通交流的重要過程和載體，是對企業履行社會責任的理念、行動、業績和計劃的綜合總結和反映。企業社會責任報告是企業非財務信息披露的重要載體，是企業與利益相關方溝通的重要橋梁。
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企業社會責任報告以反映的社會責任程度是否全面為標準，可以劃分為廣義的企業社會責任報告和狹義的社會責任報告兩類。
廣義的企業社會責任報告，包括以正式形式反映企業對社會承擔的某一方面或幾方面責任的所有報告類型，即單項社會責任報告，如環境報告、環境健康安全報告、社會報告及其他綜合性報告等。
狹義的企業社會責任報告，一般特指以正式形式全面反映企業對社會承擔的所有責任的報告，即綜合社會責任報告。
由于對企業社會責任的理解以及報告關注重點的差異，企業社會責任報告有著多種不同的名稱、類型和特點，如目前的企業社會責任報告、可持續發展報告、企業公民報告、企業社會與環境報告等。通常所指的企業社會責任報告，都是指狹義的企業社會責任報告，即綜合企業社會責任報告。 。
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企業社會責任(CSR）報告指的是企業將其履行社會責任的理念、戰略、方式方法，其經營活動對經濟、環境、社會等領域造成的直接和間接影響、取得的成績及不足等信息，進行系統的梳理和總結，并向利益相關方進行披露的方式。
企業之所以選擇發布社會責任報告的方式進行非財務信息披露，是因為企業身處的經營環境越來越復雜。傳統的以股東利潤最大化為目標的運營方式所帶來的員工福利問題、環境污染問題、產品質量問題等越來越引起社會各方面的關注，由此帶來的壓力要求企業對除股東之外的更廣大利益相關方負責，以實現可持續發展。在日趨復雜的經營環境中，以貨幣的方式對企業的歷史經營活動進行計量的財務信息無法將企業面臨的機會和風險充分反映出來，也不能將企業的價值充分體現出來。
企業社會責任報告所披露的非財務信息彌補了這一不足，兩者的結合可以更好的反映企業未來的發展狀況。因此，越來越多的企業在投資者、消費者、客戶等利益相關方的壓力下，并從企業內部運營的需要出發，選擇了發布企業社會責任報告。
根據瑞森德企業社會責任機構的數據統計，2009年在中國境內經營的企業發布了多達600多份的企業社會責任報告（包括以企業公民報告、可持續發展報告等名稱發布的報告）。
廣義的企業社會責任報告包括以正式形式反映企業承擔社會責任的某一個方面或某幾個方面的所有報告類型，即包括了雇員報告、環境報告、環境健康安全報告、慈善報告等單項報告，和囊括經濟、環境、社會責任的綜合性報告。
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企業社會責任報告的演變，不僅表現在報告議題、名稱和水平等方面的發展，也是報告作用的不斷認識與創新。上世紀70年代通過雇員報告來提高雇員的忠誠度，成為企業吸引人才的重要工具；上世紀90年代通過環境報告來回應公眾的期望和壓力，成為企業風險控制的重要手段；進入21世紀，企業社會責任報告擴展至更廣泛的社會議題，向利益相關方展示企業對全面社會責任的承擔，使發布報告成為企業獲取“經營許可”的公關手段。最新趨勢表明，一些具有前瞻意識的公司開始將社會責任報告的發布，作為企業核心商業價值與戰略的一個重要組成部分，以創造企業責任競爭力，提升企業的商業價值。
具體而言，發布企業社會責任報告，對企業具有如下作用：
第一、可以對以往業績和未來預測的業績進行衡量和報告，而且這已成為一個關鍵的管理工具；
第二、可以作為建設、維持和不斷完善利益相關方參與的重要工具；
第三、從更高的層次上幫助組織傳遞與經濟、環境和社會機遇和挑戰相關的信息；
第四、有助于加強公司與外部各利益相關方(消費者、投資者、社區)關系，建立信任；
第五、以更具戰略意義的方式將財務、營銷和研究開發等公司職能部門聯系起來，建立內部對話機制；
第六、制定企業社會責任報告的過程也是建立預警機制的過程，即針對供應鏈、社區、監管機構以及聲譽和商標管理過程中存在的問題以及未曾預測的機遇提供警示。總體而言，發布企業社會責任報告有助于管理層防患于未然，在可能產生危害的事件發展成負面的突發事件之前就對其進行評估；
第七、企業社會責任報告有助于提高管理層的評估能力，評估組織對自然、人文和社會資本所做的貢獻，從而更加完整地反映了組織的發展遠景；
第八、企業社會責任報告可以減少上市公司股價的波動和不確定性，也可以減少資金成本，更全面和定期的信息披露，包括披露分析臨時從管理層獲取的許多信息，可以避免不及時披露或突然披露所引起的投資者行為的重大轉變，從而增加公司財務狀況的穩定性。
就對企業的總體作用而言， 編制企業社會責任報告可以增強企業的戰略管理能力，使企業由外而內地深入審視企業與社會的互動關系，促進企業對戰略環境的分析更加全面；可以提升企業的日常管理與服務水平，有利于企業從思想上、制度上，依靠內外部約束推動現行管理制度、程序與績效的突破，全面提升企業服務能力和水平；可以提升企業的品牌形象和價值。
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出于對來自各方壓力的回應，越來越多的企業開始發布企業社會責任報告。很多企業僅僅將企業社會責任報告當做一個面子工程，通過羅列企業在公益慈善、環境保護以及員工關系等方面的良好表現來粉飾企業形象，從而把企業社會責任報告當成了一個公關宣傳工具。
企業對企業社會責任報告的認識不應也不能停留在這個層面上。編制企業社會責任報告對企業來說是一個創造價值的過程，對企業來說，它同時具備了防范風險和促進企業經營改革的功能。
企業編制企業社會責任報告實際上就是一個建立預警機制的過程，它促使企業發現顧客、供應鏈、社區等管理過程中存在的風險和問題，有助于管理層防患于未然，在可能產生危害的事件成為負面突發時間之前就對其進行控制。
同時，企業應以更具戰略意義的方式將財務、生產、營銷和研發等職能部門聯系起來，改善管理。如從人力資源的角度來看，通過關愛員工、培訓員工、組織員工進行志愿服務等企業社會責任行動，能夠增強員工凝聚力、儲備公司人才、培養員工責任感，最終提升公司的人力價值；從市場的角度考慮，通過培育新興市場和公益營銷等行動，企業可以擴大市場規模；從技術進步的角度講，采用新技術、開發環境友好型產品等是保持產品和技術不斷創新的動力。
如果企業僅僅將企業社會責任報告當成一本宣傳冊，而沒能促進經營上的改革，那么在某些時候，企業社會責任報告也會成為增加企業風險的重要因素。
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編制企業社會責任報告要回答的基本問題：企業社會責任報告是為了綜合反映企業對社會所承擔的責任，因此，需要回答以下五個基本問題：
一是企業社會責任的內容，即企業對社會承擔哪些責任(WHAT)
二是企業履行社會責任的動力，即企業為什么應該而且愿意對社會承擔責任(WHY)
三是企業履行社會責任的方式，即企業以何種方式和過程落實責任(HOW)
四是企業履行社會責任的業績，即企業運營對經濟、社會和環境所造成影響的行為、過程和結果符合企業履行社會責任的職責、標準和目標的程度(PERFORMANCE)
五是企業社會責任的未來計劃，即企業在原有業績的基礎上，為更好地實現履行社會責任的愿景而制定的未來目標和行動方案(PLAN)。
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明確了企業社會責任報告對企業的價值創造的意義之后，企業該怎樣來編制一份高質量的企業社會責任報告呢？
一般來說，編制企業社會責任報告要經過四個階段：準備階段、資料采集階段、報告撰寫階段以及發布階段。
由于企業社會責任報告的資料采集涉及到眾多的部門，因此在準備階段，最重要的事情就是要建立起一個明確的組織管理體系。企業可以成立專門的企業社會責任部門，也可以選擇設立企業社會責任（CSR）報告項目小組的方式來從事此項工作，但必需確保各部門全力參與和配合。在明確組織管理體系后，企業可選擇聘請專業人員對企業進行內部培訓，通過培訓，一方面進一步明確企業社會責任戰略和目標，另一方面也確保項目團隊了解工作流程，按時保質地完成資料的收集和加工工作。
資料采集主要通過對企業內部管理過程和和業務流程的梳理，以及對利益相關方的訪談來獲得報告所需資料和關鍵性指標。利益相關方訪談是這一階段的重點。訪談對象一般包括企業中高層管理者、企業基層員工、供應商、債權人、消費者、媒體和非政府組織。訪談的作用除了采集資料，還在于可以全面了解企業社會責任現狀和問題，了解利益相關方的期待并做出回應，這是確保企業社會責任報告發揮溝通作用的重要環節。
資料采集完成之后，就進入了撰寫的階段。這一階段的重點在于報告內容的選擇，既要注意信息披露的完整性和全面性，又要充分結合行業特點和企業自身的特點，抓住重點，突出亮點。另外，在這一階段還要注意把握好報告的寫作風格。
最后一個環節就是報告的發布。目前仍有不少企業將企業社會責任CSR報告與年報一起發布，但獨立的企業社會責任報告CSR是發展的趨勢。企業可以考慮將企業社會責任報告CSR的發布和其它企業社會責任行動結合起來，以達到溝通及宣傳效果的最大化。
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企業社會責任報告（CSR）設計要求
企業社會責任報告（CSR）擁有廣泛的受眾。既包括對企業社會責任（CSR）比較了解的群體，例如企業部門領導、投資方、合作伙伴、政府機構、行業協會、專業的評價機構、媒體等；又包括對企業社會責任（CSR）缺乏認知的群體，例如普通員工、普通民眾百姓。這就要求企業社會責任報告設計既要體現專業的嚴謹性，又要體現企業的責任理念，具備通俗性、可讀性。以高水平的視覺呈現，讓讀者清晰直觀的閱讀報告。報告的視覺呈現直接關系到報告的可讀性。圖表設計不當、表現方式單一、設計層次不清等問題，會造成報告可讀性較差。
企業社會責任報告與其他畫冊不同，文字量非常大、數據圖表豐富，內容有固定的結構模塊，這就要求設計時，具有深厚的設計功底，排版、構圖、手繪、圖片創意等設計手法綜合運用。報告整體風格莊重大氣、體現企業特色，注重體現藝術感與時代感；圖表、案例設計醒目、直觀，內頁各級標題設計節奏清晰，增加報告可讀性。
領創CSR品牌形象管理機構的案例南方電網的企業社會責任報告以插畫形式展示電網是做什么的、怎么運作的、誰發電、誰輸電、誰配電等。不僅展示了公司在社會責任方面做過什么，還普及了一些電力方面的知識。
企業社會責任報告（CSR）設計流程
審視企業核心價值，了解企業報告需求，解析企業社會責任形象定位，確立企業社會責任報告CSR的品牌理念，運用形象設計工具為企業打造一本具有鮮明風格的企業社會責任報告。
企業社會責任報告設計包括四個階段:形象定位階段，這個階段的主要工作是需求溝通、資料收集、形象定位分析、確立設計思路；
方案設計階段，這個階段是進行方案初稿設計，包括風格創意、主題封面創意、理念元素設計、板式設計、開篇頁設計等，一般提供兩至三套方案；
展開排版階段：這個階段是根據確定的設計方案進行展開排版，包括文字排版、模型圖設計、圖表設計、案例設計、修正圖片及文字等；
定稿印刷階段：這個階段包括文字校對、完稿制作、出片打樣、確定紙張工藝、印刷品控等。
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